Taxa do iFood para restaurante: quanto fica com o aplicativo e como depender menos dele

Quanto é a taxa do iFood para restaurante em 2026?

Estes são os números que o iFood publica para restaurantes na data deste artigo. Planos, taxas e condições para cadastro novo mudam, então confira a página de planos do iFood para parceiros antes de decidir qualquer coisa.

Fonte: iFood para Parceiros, página de planos, consultada em 15 de setembro de 2026. A mesma página anuncia condições promocionais de mensalidade para cadastro novo com CNPJ ativo. O contrato do plano com entrega pelo iFood pode prever outros valores por pedido entregue, então confira a proposta do seu plano.

A taxa de 3,2% só entra quando o cliente paga pelo próprio aplicativo. E a mensalidade só aparece a partir do faturamento indicado na tabela. Para quem está começando no delivery, isso muda pouco. Para quem já vende bem pelo aplicativo, a comissão vira uma das maiores linhas de custo do mês, e é por isso que vale olhar para ela com calma.

Na prática, quanto sobra de um pedido de R$ 100?

Pegando um pedido de R$ 100 pago pelo aplicativo:

• Plano Básico: R$ 12 de comissão e R$ 3,20 de taxa de pagamento. Saem R$ 15,20, e chegam R$ 84,80, antes de você pagar o seu entregador, a embalagem, os ingredientes e os impostos.
• Plano Entrega: R$ 23 de comissão e R$ 3,20 de taxa de pagamento. Saem R$ 26,20, e chegam R$ 73,80, com a entrega já feita pelo iFood.

Qual plano compensa depende do custo da sua entrega, do seu raio e do seu volume, e essa conta é da sua gestão. O marketing entra numa pergunta anterior: desses pedidos, quantos são de gente que já comprou de você e poderia ter pedido direto?

Vale a pena sair do iFood?

Para quem vive de delivery, desligar o aplicativo costuma significar sumir da frente de quem ainda não conhece a casa. O aplicativo é bom para ser descoberto: a pessoa abre, procura hambúrguer, marmita ou açaí e compara dezenas de opções no raio dela. Esse primeiro pedido tem um custo, e muita casa aceita pagar por ele do mesmo jeito que pagaria por um anúncio.

O problema começa no segundo pedido. O cliente gostou, voltou ao aplicativo e pediu de novo, e a comissão foi cobrada como se ele fosse novo. Na calculadora acima, é o número em destaque. Esse pedaço é o que um canal próprio consegue trazer de volta, aos poucos, sem brigar com o aplicativo e sem tirar a sua loja de lá.

Um exemplo com número da nossa casa: na Chiquinho Sorvetes, o marketing integrado, do balcão ao digital, fez as vendas diretas crescerem mais de 500% e construiu uma comunidade de mais de 30 mil seguidores. Venda direta cresce quando o cliente tem motivo e caminho para comprar com você, e é disso que o resto deste artigo trata.

Como montar um canal próprio de pedido, passo a passo

1. Tenha onde receber o pedido. Um cardápio próprio com link, que abre no celular e manda o pedido pronto, ou o catálogo do WhatsApp Business bem organizado. Não precisa começar com aplicativo próprio.
2. Arrume o WhatsApp Business. Horário de atendimento, mensagem de saudação com o link do cardápio, catálogo com foto e etiquetas para separar pedido novo, em preparo e entregue. Resposta rápida é o que segura quem chamou.
3. Coloque o link em todo lugar que é seu. Bio do Instagram, destaques dos stories, ficha do Google com o link de pedido, fachada, cardápio de balcão e o cartão que vai nos pedidos do seu delivery próprio.
4. Dê motivo para pedir direto. Um combo que só existe no seu canal, o prato do dia avisado primeiro para quem está na sua lista, o horário ou o bairro que o aplicativo não atende. Preço e condição comercial são decisões suas. O marketing cuida de fazer o motivo ser visto.
5. Guarde o contato com autorização. Quem pede pelo seu canal pode escolher receber novidades. Lista feita com consentimento, como pede a LGPD, é lista que você usa sem medo.
6. Chame de volta no ritmo de cada cliente. Quem pede toda sexta recebe a mensagem na quinta. A mensagem sai do número da empresa, enviada pela sua equipe, para quem aceitou receber. Disparo em massa para quem não pediu irrita o cliente e pode levar ao bloqueio do número.
7. Anuncie no raio de entrega levando para o seu canal. Anúncio no Instagram e no Google para quem está onde você entrega, no horário em que a fome aparece, com o botão abrindo o seu cardápio ou o seu WhatsApp.
8. Meça por canal, toda semana. Quantos pedidos vieram do aplicativo, quantos do canal próprio e quanto saiu de comissão. Sem esse número, a sensação decide por você.

O que o iFood não permite na divulgação do seu canal

Dá para fazer o canal próprio crescer sem colocar a loja do aplicativo em risco, desde que você respeite o contrato. Nos termos e condições gerais do iFood para parceiros, a cláusula 3.3 diz que o restaurante não pode passar ao cliente, por meio do pedido ou dos canais de comunicação que o iFood oferece, o seu telefone nem o endereço de outros canais de entrega. A cláusula seguinte proíbe usar os dados do cliente obtidos no pedido para divulgar esses canais. E o guia do iFood sobre o que não publicar reforça: nada de telefone ou WhatsApp na loja da plataforma.

Na prática, o pedido que chegou pelo aplicativo não leva cartão com o seu WhatsApp nem link do seu cardápio, e o contato do cliente que veio pelo iFood não entra na sua lista. O convite para o canal próprio mora nos canais que são seus: Instagram, ficha do Google, fachada, balcão, salão e os pedidos que já chegaram pelo seu canal. Na dúvida sobre um material específico, leia a versão do contrato que você assinou, porque é ela que vale.

Erros que atrasam o pedido direto

• Anunciar antes de arrumar a vitrine. Foto escura, cardápio confuso e WhatsApp que demora a responder fazem o anúncio pagar para mais gente ver o que não convence.
• Tratar o canal próprio como plano B. Link escondido, cardápio desatualizado e ninguém olhando o WhatsApp no horário de pico. O cliente testa uma vez e volta para o aplicativo.
• Medir só o faturamento total. Sem separar por canal, você não sabe se o canal próprio cresceu ou se o aplicativo só teve uma semana boa.
• Esquecer a regra do contrato. Convite para o canal próprio dentro de pedido do aplicativo pode custar a loja inteira na plataforma.

Quando vale ter ajuda

Na LL Comunica, cuidamos do marketing de delivery e cozinha oculta com esse desenho: vitrine arrumada no aplicativo, canal próprio de pedido, motivo para pedir direto e mensagem para quem já comprou, com o envio saindo do número do seu negócio. Nada muda na sua loja do aplicativo sem a sua aprovação por escrito, e preço continua sendo decisão sua. Se o seu delivery também tem salão, veja como encher o restaurante durante a semana.

Em outro segmento, o Festival Modão Mangalarga Marchador somou mais de R$ 1 milhão em conversões diretas, com mais de 90% das vendas vindas de anúncios direcionados e a campanha “vendas sem taxa” no fim de semana. O princípio é o mesmo do delivery: a vantagem de comprar direto precisa estar clara e ser vista por quem já quer comprar.

Peça o Raio-X gratuito do seu delivery: olhamos a loja no aplicativo, o Instagram, o Google e o caminho até o pedido, e devolvemos uma nota por área e as três ações que mais mudam o próximo mês.

Perguntas frequentes